Vamos ver se essas perguntas frequentes podem ajudar a sua dúvida / situação:

 

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

 

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

 

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com: , que é um sistema integrado com várias transportadoras.

 

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país!

 

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. O padrão da nossa marca é considerar o tempo de produção dos produtos, que normalmente leva até 15 dias, já que nem sempre temos os produtos à pronta entrega.

 

Como funciona para fazer uma troca na Tsuki?

Você pode solicitar uma troca dentro de 15 dias após o recebimento do produto, só pedimos algumas informações, como, por exemplo: vídeo do produto com defeito, fotos detalhadas, etc. Tudo isso pode ser conversado ou por e-mail (nosso contato é o [email protected], ou pelo nosso Instagram @_tsukibrand_).

 

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Infelizmente, nós sabemos como algumas transportadoras são, não é mesmo? Então, para não termos problemas, assim que você perceber algo estranho com o pacote, faça um vídeo e entre em contato conosco!